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  根据目前疫情防控形势,结合大兴区疫情情况,为保证人民群众的生命安全,报经主管部门批准,大兴区图书馆自6月16日起,采取紧急闭馆措施,暂停馆内外一切服务。闭馆期间免除外借图书逾期费用。开馆时间,另行公告。已预约的读者统一取消预约,给您带来的不便,敬请谅解。
详细通告见本链接
 
读者留言  

>> 留言: (共 57 篇留言 共19 页):第 19页 
穆子穆  留言:
您好,我想知道关于投诉管理员的方法,我认为儿童图书区的图书管理员态度很差,所以想进一步知道投诉办法,希望投诉人信息保密( 2014-05-19 05:29:40 )
回复:首先非常感谢您对图书馆工作的支持!读者监督图书馆服务工作也是提升我们服务工作的一个更有效的途径。具体的投诉流程是:将具体部门、工作人员的姓名(各部门都有工作人员工作照与姓名)、具体时间、具体服务情况等以文字的形式,发送到邮箱或纸质投致意见箱或直接给主管副馆长都可以。我馆会依据读者的投诉进行核实,如投诉意见确实存在,我馆将按照馆内的规章制度进行批评教育及处罚。 对于投诉人信息,我们将严格保密。邮箱地址:dxtsg@163.com
包云洁  留言:
我发现沈石溪的动物小说咱们馆里不是很多,希望能引进一些。 另外,首页书目查询那儿好像只能检索书名吧?如何按作者等其他方式检索呢?在北京市公共图书馆页面倒是有多种查询方式,但不适合查咱们大兴的( 2014-05-05 12:28:19 )
回复:您好,关于您想借阅的沈石溪的相关书籍,如果馆内没有入藏,您可以去二层个人外借部进行登记,我们会把您的需求及时反馈给采编部门,在条件允许的情况下,我们会优先进行采购,采购成功我们会第一时间通知您。关于您想检索大兴区图书馆藏书,您可以到馆内二层个人外借部检索工作台,进行检索。感谢您的留言!
李爱书  留言:
我是一个阅读爱好者,但是图书馆2层借书室服务人员的态度实在让人难以接受,打消了我阅读的积极性。咱们都是中国人,有话好好说!( 2014-05-04 15:29:43 )
回复:尊敬的读者您好: 首先对您长期以来支持图书馆工作表示感谢!就您反映的问题我馆已责成专人进行核实。现就您提出的问题及我馆的处理办法回复如下: 关于您提到的个人外借部工作人员服务态度难以接受的问题,部门主任予以高度重视,并于5月5日下午召开了部门工作会。会上,工作人员就服务意识、服务态度等问题展开了批评与自我批评,逐个发言,找不足找差距,互相取长补短,大家表示将用实际行动践行“主动热情、态度和蔼”的部室承诺。今后我馆将进一步加强窗口工作人员的文明服务意识与能力的培训与监督,督促他们端正服务态度、提升服务质量,彻底改变“门难进、脸难看、话难听”的现象,努力为读者提供优质便利的服务。 再次感谢您对我们工作的支持,我们将不断完善、提高公共文化的能力与服务水平,希望您继续到馆借阅图书并监督我们的服务承诺。 大兴区图书馆 2014年5月6日
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