首    页 兴图资讯 数字资源 书目检索 地方文献 惠民工程 新书推荐 党建园地 读者留言 English  
 
 大兴区图书馆欢迎您! 当前位置:首页 > 读者留言  
活动信息 更多>>
“迎新春”来京务工人员传统文化答题活动
“喜迎元旦”观影赏析活动通知
“书香大兴”2019年全民阅读盛典观众招募
“相约周三”视听资源专场放映
城市书房“大雪”节气服饰特点主题分享会
北京冬奥宣讲团来大兴啦!赶紧报名抢票!
开放时间  
重要通知
为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情预防控制工作,最大限度避免因人群聚集可能带来的感染风险。经研究决定,自2020年1月24日(星期五)起,我馆实行闭馆,暂停到馆读者服务(含24小时自助还书)。所有24小时城市书房、镇街级分馆、基层图书室均暂停服务。
 
读者留言  

>> 留言: (共 57 篇留言 共19 页):第 3页 
蒙国荣  留言:
图书馆领导:我是图书馆的一名老读者,多年来一直关注着图书馆的发展变化,从老馆到现在的新馆,交通更方便了,环境更好了,活动更多了,图书也更多了。但是在我近期的借书过程中,却感觉到工作人员的服务态度越来越冷淡,上班时间聊天打电话,问问题回答都显得十分的不耐烦,特别是四楼,说话刺耳,我心里感觉很不舒服。我感觉,长此下去,会严重影响图书馆的形象,希望这些问题能够引起领导重视,也希望图书馆发展的越来越好。 ( 2016-07-17 21:53:30 )
回复:尊敬的读者您好: 首先对您长期以来支持图书馆工作表示感谢!就您反映的问题我馆已责成专人进行核实。现就您提出的问题及我馆的处理办法回复如下: 一、关于您提到的工作人员服务态度的问题 对于我馆工作人员服务态度的问题,请您对事情的经过进行详细说明,也可给我们来电:69221920或69290350-816。我馆将认真调查,加强监督管理,规范工作人员的服务态度,提高群众满意度。 今后我馆将进一步加强窗口工作人员的文明服务意识与能力的培训与监督,督促他们端正服务态度、提升服务质量,努力为读者提供优质便利的服务。 再次感谢您对我们工作的支持,我们将不断完善、提高公共文化的能力与服务水平,希望您继续到馆借阅书刊、参与读者活动并监督我们的服务承诺。
刘博翾  留言:
这里环境不错,就是书有点不足。而且服务人员比较蛮横无理。( 2016-07-14 11:15:21 )
回复:读者您好: 就您反映的问题我馆已责成专人进行核实。现就您提出的问题及我馆的处理办法回复如下: 一、关于您提到的工作人员服务态度问题 近期,我馆正在实施以提升环境质量、服务质量为主要内容的“清风行动”以及“首问责任制”制度,就是针对窗口工作人员服务态度与整体形象进行清理与整顿的工作。目的是为广大读者创造更好的阅览环境,提供优质的服务,清理整顿日常服务工作中的不良行为,以严格的纪律、规范的标准提升图书馆的整体形象。 对于我馆工作人员服务态度的问题,请您对事情的经过进行详细说明,也可给我们来电:69221920或69290350-816。我馆将认真调查,加强监督管理,规范工作人员的服务态度,提高群众满意度。 二、关于您提到的图书不足的问题 由于受馆舍设计原因,我馆流通服务中心使用面积不足500平米,书架数量受到场地限制已经饱和。由于我馆是公共图书馆,担负着面向社会大众提供普及知识的职能,因此所采购的各类图书以各大类普及读物为主。 您可将希望阅读的图书在个人外借部进行登记,我馆在图书采购时将尽力满足您的阅读需求。同时,我馆各阅览室也会根据馆藏情况,结合读者的阅读需求登记,有针对性的进行图书采购工作。
李  留言:
图书馆二楼以上的空调太不给力了,特别是三楼的自习室人又多,在北京的高温天气里简直是蒸笼一样,完全没办法安心学习。我们马上要面临考试又没有合适地方自习,真的很希望图书馆可以改建一下空调,或者把温度调低一些( 2016-07-11 10:19:55 )
回复:尊敬的读者您好: 首先对您长期以来支持图书馆工作表示感谢!就您反映的问题我馆已责成专人进行核实。现就您提出的问题及我馆的处理办法回复如下: 一、关于您提到的自习室环境温度的问题 我馆已和物业联系对中央空调进行检测、调适。自习室内有空调开关,HO为高,LO低,读者可自行调整。 我馆还特为自习室单独配备了柜式空调并已启用,如您有需求请与阅览服务中心工作人员联系。 再次感谢您对我们工作的支持,我们将不断完善、提高公共文化的能力与服务水平,希望您继续到馆借阅书刊、参与读者活动并监督我们的服务承诺。
57 条记录 3/19 页 上一页 下一页 12345 下5页 最后一页
您好!欢迎您留下宝贵的意见和建议,我们会及时回复,谢谢 !
留言: (带*为必填,留言字数不要超过500个字符.)
姓名:* 先生 女士 *
电话:
邮箱:*
内容:*
验证码:* 点击刷新验证码

 
   
  京ICP备10003173号 北京市大兴区图书馆 CopyRight 2009 未经许可 禁止转载
地址:北京市大兴区黄村西大街11号 邮编:102600 联系电话:+86-10-69290350